SI YO FUERA UN GRAN LETRADO (...y VII)

El PERSONAL INEXISTENTE

En la comprobación por los miembros de Inspección del Servicio de Inspección y Registro del departamento de Bienestar Social y Familia de la Generalitat de Cataluña de los hechos que motivaron nuestra queja, no anota ningún párrafo en que se trate del personal del centro, que, sin embargo, es responsabilidad directa de la Directora Técnica del Centro.

           

En nuestra primera denuncia decíamos:

A medida que iban surgiendo estos problemas, la actitud de las cocineras y de las «cuidadoras» en el comedor ha sido totalmente contraria a derecho. La respuesta indebida, las contestaciones groseras o  el tratar a gritos a los que se dejan, hacen que algún personal de la residencia más parezcan feroces policías, que personal que tiene por misión cuidar a ciudadanos en plenitud de sus derechos. 

No se ve ninguna amonestación ni preocupación por el personal del centro, a pesar de que en la segunda denuncia—propuesta de acuerdos, planteábamos:

La junta directiva se compromete a advertir a la cocinera Montserrat  López y a la empresa ERIA que la actitud reiterada de esta cocinera es causa de malestar entre los residentes, porque los desprecia y humilla, y que de no cambiar de comportamiento, se habrán de exigir su inmediata  sustitución.

La mención directa a la cocinera de noches debía entenderse –si había alguien con voluntad de entender y mejorar— como una advertencia a todo aquel personal (directora, monitoras, cocineras y personal de limpieza) que parece tener a los residentes a su servicio (y no al revés). No es todo el personal, por suerte, pero sí es una parte sustantiva e insultante para la conciencia democrática de los residentes, vejados constantemente en su dignidad.

            De todo esto, nada se dice. Las maldades del personal –a las que aluden las dos denuncias y sobre las que hablaron largamente nuestros delegados ante Yolanda Martí— no aparecen ni mencionada: son inexistentes.

Del mismo modo que es inexistente todo lo no nombrado en la carta: los absurdos (pero inexistentes por acallada) cinco minutos al llegar al comedor (so pena de quedarte sin el primer plato); la absurda (pero inexistente por acallada) cuestión de los contratos (que no han sido suscritos por los residentes entrados a partir de 2012; o la absurda (pero inexistente por acallada) escasez y falta de variación de la dieta, detectable en todos los menús.

Pero estas causas de malestar real –y por lo tanto, existente— fueron denunciadas, y fueron incluso habladas con Yolanda Martí, para encontrarnos ahora con que han desaparecido de la redacción de la respuesta.

Entendemos que el personal de Inspección y Registro ha de verificar todos los extremos de una denuncia –y nosotros, teníamos tres denuncias, con la conversación con Yolanda Martí— y no nos gusta el modo en que nos parece que ha sido escamoteado –por lo menos en la carta que se nos ha enviado— y quedando así fuera de la aplicación de la ley.

Creemos que también esos inexistentes han de estar sometidos a la ley, …aunque los únicos que padezcan su mal seamos los pobres residentes de siempre.

…pero yo no pasé de escribiente, pasante y meritorio.

Josep Torrell

Humillados y Ofendidos,

Residentes de AFAP